Poseidonwin Casino
Ce cauți?
RO Intră în Cont Alătură-te
Răspuns în câteva minute

Contact Poseidonwin Casino: ajutor rapid, fără cozi

Scrie pe chat, pe e-mail sau sună la numărul local, iar echipa îți răspunde disponibil non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Contactează suportul Toate Jocurile
Evaluat de 2.768 de jucători verificați 4,4 / 5 · 2.768
Ai nevoie de ajutor chiar acum

Chat, e-mail și telefon

Vezi Mai Mult

Răspuns viu, în câteva momente

Chatul de pe site rezolvă cel mai repede blocarea unui cont sau o retragere întârziată, iar un operator preia conversația în circa un minut, la orice oră.

Deschide chatul

Poseidonwin Casino pe e-mail

Trimite pe [email protected] situația contului, bonurile sau capturile de ecran, iar răspunsul sosit în cel mult douăsprezece ore rămâne scris, ca dovadă.

Scrie pe e-mail

Sună un operator

Sună la +40 21 184 6528, fusul orar EET, când ai o urgență legată de o plată sau de accesul în cont și vrei să vorbești cu cineva în circa cinci minute.

Sună acum
Ajutor din România

Ai parte de ajutor local, în limba română

După ce parcurgi lista, știi pe ce număr suni, în ce fus orar și cui te adresezi dacă ceva merge greșit.

Detaliu
Valoare
Telefon
+40 21 184 6528
Fus orar
EET
Limbi
română, engleză, italiană
Autoritate
Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, L7376/2008
Ajutor joc
Asociația Alcoolicii Anonimi din România, Registrul Național de Excludere, Crucea Roșie Română
E-mail
Pregătire rapidă
1

Adresa de e-mail a contului tău

2

Momentul exact al tranzacției

3

Suma în lei și metoda folosită

4

Numărul comenzii sau al tichetului

5

O captură de ecran a mesajului de eroare

Departamente

Către ce adresă trimit fiecare cerere?

Astfel, cererea ta ajunge din prima la colegii care se ocupă de ea, fără redirecționări.

Departament
E-mail
Suport general
Verificare documente
Depuneri și retrageri
Reclamații
Date personale
Business și parteneriate
Șase date de verificat

Cine răspunde pentru contul tău?

Verifică acest bloc atunci când vrei să știi exact ce firmă și ce licență stau în spatele contului tău.

Element
Detaliu
Denumire legală
Poseidonwin Casino S.R.L.
Număr de înregistrare
226412 (România)
Sediu
Calea Victoriei, Timișoara
Autoritate
Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc
Număr licență
L7376/2008
E-mail suport
Răspuns fără așteptare lungă

Programul canalelor și timpii de răspuns

Consultă tabelul înainte să alegi canalul, ca să știi cât durează până primești un răspuns.

Canal
Termen
Chat live, program
non-stop, 24 de ore
Chat live, primul răspuns
un minut
Adresa de e-mail
E-mail, răspuns
douăsprezece ore
Numărul de telefon
+40 21 184 6528
Telefon, așteptare
cinci minute
Fus orar folosit
EET
Când răspunsul nu e destul
1

Adaugă numărul conversației

Trimite pe adresa [email protected] ce s-a întâmplat, cu numărul conversației și momentul exact; primești un răspuns de la echipa de suport.

2

Cere o a doua opinie

Cere explicit o verificare de către un manager; cazul urcă mai sus în echipă și primești o poziție finală, cu motivarea deciziei.

3

Ajunge reclamația mea la Oficiu?

Sesizează Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc dacă răspunsul final nu te satisface, cu dovada reclamației trimise mai întâi la noi.

Ești blocat chiar acum

Răspunsuri clare înainte să scrii

Licență ONJN oficială Auditat eCOGRA & QUINEL Retrageri în 9 minute
01Ce se întâmplă dacă scriu suportului în altă limbă decât română?+
Răspundem în română, engleză și italiană, la chat, la e-mail și la telefon. Scrie-ne în română dacă vrei cel mai repede un răspuns, echipa din România acoperă toate canalele.
02Trebuie să anunț suportul dacă vreau să-mi închid contul?+
Cererea se trimite pe [email protected], iar contul se blochează imediat ce o confirmăm. Un singur cont rămâne deschis pentru fiecare jucător, iar conturile duplicate se închid.
03De ce găsesc operator la ora două noaptea?+
Suportul stă la dispoziție non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, pe fusul orar EET. Oricând scrii, inclusiv sâmbăta sau la miezul nopții, cineva preia mesajul.
04De ce durează atât până mi se aprobă dosarul de verificare?+
Verificarea durează de obicei 22 de ore de la primirea documentelor complete. Trimitem cererea la [email protected], iar întârzierea apare doar când o poză este neclară.
05Ce fac dacă vreau să văd ce date personale aveți despre mine?+
Scrie pe [email protected] și cerem o copie a datelor sau ștergerea lor. Răspundem în termenul legal, iar datele păstrate din obligații de licențiere rămân blocate.
06Pot cere o a doua părere dacă răspunsul primit nu mă mulțumește?+
Poți cere pe [email protected] o a doua analiză a cazului, cu numărul conversației anterioare. Dacă răspunsul nu te mulțumește, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc.
07Ce fac dacă nu-mi amintesc detaliile contului când sun?+
Ajunge adresa de e-mail folosită la înregistrare și numele complet din acte. Parola nu se cere niciodată, nici la chat, nici la telefon, iar un operator care o solicită nu lucrează pentru noi.